Conditions générales de vente et d'utilisation

Conditions générales de vente et d'utilisation

Le présent document régit les ventes de produits concluent entre CREATISTSHOP et un acheteur final dans le cadre de la vente à distance. Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de ventes avant de passer commande de produits. Par la validation de la commande, le client accepte expressément les termes énoncés ci-après. Les commandes sont confirmées par courrier électronique à l'adresse mail renseigné par l'acheteur sur le bon de commande. Cette confirmation reprend en détail les caractéristiques du produit, sa référence, son coût, la quantité commandée, ainsi que le montant des frais d'envoi.


Livraison : entre 4 et 10 jour(s) suivant le lieu de livraison (France métropolitaine, Outre mer, Europe...) Les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 30 à 40 jours si envoi à l'étranger (hors zone européenne)

Modes de paiement : Carte bancaire , PayPal , Chèque.

Avantages client : Satisfait ou remboursé - droit de rétractation de 14 jour(s) à la réception de la commande

Accéder au formulaire de rétractation sur le site.


1- Prix & Taxes : La facturation s'effectue en Euros sans TVA.

2- Frais d'expédition et de traitement de commande : Ils sont calculés en fonction du poids et du nombre de ref. de votre commande. Ils sont gratuits pour toute commande supérieure à 59 € en France Métropolitaine

3- Paiement : Le paiement s’effectue par carte de crédit (100% sécurisé via Paypal) ou par compte Paypal. L'expédition d'une commande ne s'effectue qu'à réception et encaissement du paiement.

4- Délai de livraison : les commandes sont envoyées et préparées pendant les jours ouvrés.

5- Non conformité : En cas de non conformité du bien livré par CREATISTSHOP s'engage à vous renvoyer le bon le produit ou à vous rembourser de l'ensemble des frais engagés (frais de réexpédition inclus). Pour toute réclamation veuillez nous contacter par E-mail dans les 7 jours suivant la réception du colis. Email : info@creatistshop.com, avec pour objet la mention "Non Conformité" et le rappel de vos : nom, prénom,adresse et votre numéro de commande.

6- Article endommagé : Chacun des produit en vente faisant l'objet d'une sévère vérification, CREATISTSHOP s'engage à vous retourner (dans la mesure des stocks disponibles) ou à vous rembourser le/les articles qui auraient pu subir un dommage. Cet échange ou ce remboursement ne pourra s'effectuer qu'à la condition unique que l'acheteur nous retourne l'article ou les articles concernés sous 7 jours à dater de la réception de sa commande

7- Délai de rétraction : S'il s'avère que le produit commandé par l'acheteur ne lui convient pas, et ce qu'elle qu'en soit la raison, CREATISTSHOP rembourse ou echange ledit produit à la condition unique que ce dernier soit retourné sous 14 jours à compter de sa réception (article L121-16 du code français du consommateur). L'échange ou le remboursement n'étant pas liés à une malfaçon ou un dommage, les frais de réexpédition de l'article sont à la charge de l'acheteur. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et ne pas faire montre d'une quelconque utilisation.

8- Informations nominatives / Confidentialité : Les informations personnelles recueillies sur notre site dans le cadre de la passation de commande ne sont destinées qu’à la bonne exécution de celle-ci et font l'objet d'un traitement informatique. CREATISTSHOP s'engage à sécuriser les informations personnelles de ces clients, à les garder strictement confidentielles et à ne pas les communiquer à un tiers. Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978, le consommateur dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification.

9- Service clients : CREATISTSHOP s'engage à répondre au plus vite et au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivants la réclamation effectuée par email à : INFO@CREATISTSHOP.COM

10- Loi applicable : Ce contrat se réfère au droit français et, plus particulièrement, à la réglementation de la vente à distance.

11- Informations légales :

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Siret 4291777700027